Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 04.05.2026
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Konwerter KSeF dostępnej pod adresem https://konwerterksef.pl (dalej: „Serwis").
Operator Serwisu i Administrator danych osobowych:
Omerato s.c.
ul. Kwiatowa 8, 61-882 Poznań
NIP: 7792325507
E-mail: support@konwerterksef.pl
Tel: 519 777 297
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Opis usługi
Serwis umożliwia:
- konwersję plików XML z systemów księgowych (np. Symfonia, Subiekt, Insert) do struktury faktury FA(3) zgodnej z wymaganiami KSeF,
- przesyłanie faktur do systemu KSeF za pośrednictwem oficjalnego API.
Serwis pełni wyłącznie rolę narzędzia technologicznego umożliwiającego techniczne przekazanie dokumentów do systemu KSeF.
Usługa ma charakter techniczny i nie stanowi doradztwa podatkowego ani księgowego.
Operator nie ingeruje w treść faktur przesyłanych przez Użytkownika.
§3. Rejestracja i konto
- Korzystanie z Serwisu wymaga założenia konta użytkownika.
- Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane podczas rejestracji.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła oraz dostęp do konta.
- Operator zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.
§4. Dostęp do usługi
- natychmiast po rejestracji – w ramach okresu próbnego,
- natychmiast po zaksięgowaniu płatności – w przypadku subskrypcji (maksymalnie do 24 godzin).
Dostęp do Serwisu przyznawany jest:
§5. Autoryzacja w systemie KSeF
Wysyłanie faktur do systemu KSeF odbywa się przy użyciu danych autoryzacyjnych Użytkownika (np. tokenów lub certyfikatów KSeF).
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie przekazanych danych autoryzacyjnych.
Operator wykorzystuje dane autoryzacyjne wyłącznie w celu realizacji usługi przesłania dokumentu do KSeF.
§6. Okres próbny i subskrypcja
- Nowi użytkownicy otrzymują 3-dniowy bezpłatny okres próbny.
- Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie z Serwisu wymaga wykupienia dostępu w wysokości 30 zł brutto za 30 dni dostępu.
- Dostęp przyznawany jest po dokonaniu płatności.
- Limit 20 faktur odnawia się automatycznie 1. dnia każdego miesiąca kalendarzowego, niezależnie od daty płatności. Niewykorzystane faktury z poprzedniego miesiąca nie przechodzą na kolejny okres.
- Dostęp wygasa po upływie opłaconego okresu i nie odnawia się automatycznie
- Użytkownik może ponownie aktywować dostęp w dowolnym momencie.
- Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Serwisu.
- W przypadku wykupionego dostępu, pozostaje on aktywny przez 30 dni od daty płatności.
§7. Płatności
- szybkie przelewy online
- BLIK
- karty płatnicze
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności online PayPro S.A. (Przelewy24).
Dostępne metody płatności obejmują m.in.:
Operator Serwisu konwerterksef.pl nie przetwarza danych płatniczych użytkownika.
Opłaty za rozpoczęty okres subskrypcji nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków uzasadnionych reklamacji.
§8. Limit faktur
W ramach aktywnej subskrypcji Użytkownik może wysłać maksymalnie 20 faktur miesięcznie. Limit odnawia się codziennie o północy czasu polskiego.
§9. Dane i prywatność
Operator nie przechowuje treści faktur przesyłanych przez Użytkowników.
Pliki XML przetwarzane są wyłącznie w trakcie sesji technicznej w celu ich konwersji oraz przekazania do API systemu KSeF.
Serwis może zapisywać logi techniczne obejmujące w szczególności:
- datę i godzinę operacji,
- status komunikacji z systemem KSeF,
- identyfikatory techniczne operacji.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności.
§10. Odpowiedzialność
Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędy w danych źródłowych dostarczonych przez Użytkownika,
- nieprawidłową treść faktur przesyłanych przez Użytkownika,
- skutki podatkowe lub księgowe wynikające z korzystania z Serwisu,
- niedostępność systemu KSeF lub infrastruktury Ministerstwa Finansów,
- przerwy techniczne lub awarie niezależne od Operatora.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych zawartych w fakturach oraz ich zgodność z przepisami prawa podatkowego.
Serwis nie świadczy usług doradztwa podatkowego ani księgowego.
§11. Reklamacje
Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@konwerterksef.pl.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.
§12. Prawo odstąpienia od umowy
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.
W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Kwota do zapłaty obliczana jest proporcjonalnie do zakresu wykorzystanej usługi.
Odstąpienie od umowy nie przysługuje w zakresie, w jakim usługa została już wykonana.
Odstąpienie od umowy skutkuje dezaktywacją usługi.
§13. Zmiany Regulaminu
Operator zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
§14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- przepisy dotyczące Krajowego Systemu e-Faktur.